1. Договор о поездке

Договором о поездке считается письменное или устное (в том числе и по телефону) заявление о намерении принять участие в поездке. При отправке в поездку на несколько человек ответственность несет лицо, производящее заказ. Заключив договор, клиенту направляется счет, который может быть оплачен в виде перевода на банковский счет, перевода PayPal или расчёта наличными. После оплаты клиенту высылается подтверждение о поездке. Клиенту рекомендуется иметь страховку на случай отказа от поездки, медицинского обслуживания,  потери и порчи багажа и т. д. 

а) При заключении договора Вас информируют о содержании и условиях поездки, цене, времени и сроках ее проведения. Программы туров и экскурсий публикуются на сайте (www.nicetur.com). Они содержат основную информацию о  турах, но являются предварительными из-за возможных изменений, возникших после событий, неподконтрольных организаторe (военные действия, аварии, тер. атаки, несчастные случаи, болезнь и т.д.). Подробная программа тура будет выдана в автобусе после отправки. 

б) Организатор оставляет за собой право на изменение цены и порядка проведения экскурсий в зависимости от сезона, непредвиденных обстоятельств, а также на изменение времени выезда даже в день поездки.

в) Клиент (как частное лицо, так и фирма-партнер) обязан проверить правильность данных в подтверждении заказа от организатора и в ошибочном случае своевременно проконтролировать  исправление. В противном случае, ответственность за все последствия несет клиент.

г) Визы и необходимые документы для участия в туре являются персональной ответственностью каждого клиента. Организатор предоставляет только рекомендации и не несет ответственности за несоблюдение правовых норм.

д) Все туры проводятся на русском языке.

 

2. Бронирование мест и оплата

Оплата всех туров производится предварительно. Бронирование мест действительно только после гарантированной оплаты и ее подтверждения. Места в автобусе распределяются по мере поступления оплат.

а) Оплата всех туров производится в евро (€) заранее.

б) Обязательный экскурсионный пакет (см. описание тура) является частью общей стоимости поездки. Ссылка на незнание не является аргументом для неуплаты пакета.

в) Если в программе предусмотрены экскурсии по желанию, клиент на месте принимает решение о его участии в них и оплачивает сопровождающему или гиду. Информация о дополнительных платежах есть в описании тура. Незнание и/или отказ от оплаты не дают право на участие в дополнительных экскурсиях и претензии не принимаются.

г) Комиссия при блиц-переводах, а также при международных переводах и оплате различными платежными системами производится за счет клиента и не компенсируется в случае необходимости возврата предоплаты независимо от причины.

 

3. Отказ от поездки со стороны клиента

Отказ от поездки принимается только при получении организатором письменного заявления.

При отказе клиент обязан возместить ущерб в следующем размере:

• от 30 до 20 дней до начала поездки - 20% от общей стоимости.
• с 19 по 10 дней до начала поездки - 50% от общей стоимости.
• с 9 по 7 дней до начала поездки - 75% от общей стоимости.
• менее 6 дней до начала поездки или в случае неявки - 100% от общей стоимости.

Стоимость входных билетов не возвращается. Рекомендуется оформление страховки на случай отказа от поездки. Авиа-, морские- и другие транспортные компании, а также ряд других организаторов туристических поездок придерживаются иных условий при отказе от поездки.

 

4. Отказ со стороны организатора

При отсутствии установленного минимального количества участников организатор имеет право не позднее, чем за 1 день отменить мероприятие. В этом случае клиенту возвращаются деньги или предоставляется право заказать равноценную по поездку. Прочие требования со стороны клиента не принимаются.

 

5. Отстранение клиента от участия в поездке

Организатор имеет право отстранить клиента от участия в поездке как до, так и после ее начала в случае, если клиент, вопреки предупреждению, мешает другим участникам поездки или ее проведению. В этом случае стоимость поездки не возвращается.

 

6. Багаж. Ответственность за багаж

На каждого человека разрешен провоз одного места багажа весом до 20 кг. Стоимость дополнительного веса – 7 €/кг. За кражу, впотерю и повреждение багажа ответственность организатор не несёт. Не разрешается провоз в автобусах ящиков с бутылками и переносных холодильников. Провоз, а также распитие алкоголя в автобусах категорически запрещены.

 

7. Провоз животных

Провоз животных запрещен.

 

8. Ответственность организатора

Ответственность организатора в денежном отношении не может превысить двукратную стоимость заказанного тура. При объективных обстоятельствах, влияющих на тур, таких как забастовка, задержка на границах, вынужденные временные задержки отправления или прибытия, ожидание в пробках или при непредусмотренных технических дефектах транспортных средств, организатор не несет ответственности и притензии клиента и не принимаются на себя.

 

9. Расселение в отелях

Расселение в отелях производится в двух-трехместных номерах, одноместные номера предоставляются только за дополнительную плату.

 

10. Это важно

В целях поддержания чистоты и порядка в автобусе и во избежании конфликтных ситуаций в пути, связанных с запахами еды, принятие пищи в автобусе нежелательно. Употребление алкоголя категорически запрещено!

 

11. Защита личных данных клиента

Мы работаем в соответствии с законодательством Франции об охране личных данных (RGPD).

Личные данные кодируются цифровыми системами безопасности. Наш веб-сайт защищен техническими средствами против повреждений, защиты от повреждений, нарушений или неправомочного доступа.

Личные данные будут использоваться только нами, а передача данных третьим лицам исключена. Для использования нашей интернет-страницы не нужны ваши личные данные. Однако, они необходимы для предоставления заказанных услуг. Это относится к передаче информационных материалов, а также для ответов на индивидуальные вопросы.

Когда Вы запрашиваете у нас туристические услуги, мы запрашиваем Ваши личные данные и сохраняем их, если это необходимо для предоставления услуги. Передача данных в таких случаях возможна только фирмам, с которыми мы совместно работаем для предоставления услуг. Если мы предпринимаем одно из вышеописанных действий, то сохраняем Ваши личные данные и используем их для:

• отправки  рассылок
• для оформления туристических документов и счетов

После полного выполнения заказа Ваши данные блокируются и удаляются по итогам налоговых и торгово-правовых инструкций, если Вы не заявите обратное.

Если вы не отказались от рекламных рассылок, мы будем использовать ваш электронный адрес для собственных рекламных целей, до тех пор, пока вы не откажетесь от рассылок.

 

12. Претензии стороны

Претензии опоздавших к началу экскурсии или во время ее проведения не принимаются. Клиент может предъявить претензии организатору в связи с неудовлетворительным обслуживанием на маршруте или в связи с нанесённым ущербом в течение 3 дней с момента дня окончания поездки. Претензии принимаются только в письменной форме. После предусмотренного срока они теряют свою силу.